Aufgaben
- Sie übernehmen die Projektleitung für die Entwicklung innovativer R&S Serviceprodukte in Zusammenarbeit mit dem Service Produktmanagement und der Service Operation
- Sie stellen sicher, durch projektspezifisches oder standardisiertes Service Design, dass die globale Servicefähigkeit von R&S Systemen (bspw. Spectrum Monitoring, Satellite Intelligence) gewährleistet ist
- Sie strukturieren den Aufbau der erforderlichen Servicefähigkeiten auf verschiedenen Leveln und koordinieren die Übergabe an die ausführende globale Operations Organisation oder auch an externe Servicepartner
- Sie erarbeiten Konzepte für Support Services mit einer In-Service Laufzeit von bis zu 30 Jahren und stellen sicher, dass die Kundenanforderungen von der R&S Service Operation erfüllt werden können
- Sie unterstützen und sind Sparring Partner für den weltweiten Roll-out des "S&OP" (Sales & Operations Planning) Prozesses für die R&S Service Operation Einheiten
- Sie gestalten aktiv die Weiterentwicklung von Prozessen rund um die Serviceprodukt Entwicklung und das Service Solution Design mit