CRM CAMPAIGN MANAGER

Aggiornato il 16/04/2024

  • Travel and Tourism
  • CRM CAMPAIGN MANAGER

Azienda

Parte di uno dei più grandi gruppi turistici al mondo ed è il leader in Europa nel settore del trasporto marittimo

Job Description

Come CRM CAMPAIGN MANAGER riportari al Director of CRM and Analytics e avrà le seguenti responsabilità:

  • Gestione della pianificazione delle Campagne Outbound in collaborazione con il dipartimento Customer Center;
  • Gestione delle Campagne di Marketing Automation: costruzione e manutenzione dei flussi automatici outbound;
  • Coordinamento e implementazione delle Campagne Outbound in collaborazione con il team di esecuzione delle campagne e il customer center, definendo il brief della campagna e controllando il processo end-to-end;
  • Raccogliere dai mercati assegnati e da altri dipartimenti dell'azienda input su offerte/promozioni e necessità tattiche da integrare nel piano outbound, partecipando alle riunioni periodiche di condivisione;
  • Pianificazione e gestione diretta delle DEM dei clienti in collaborazione con il responsabile delle Campagne DEM, in coerenza con la strategia CRM complessiva;
  • Gestione dei Portafogli Clienti: monitoraggio e gestione dell'ottimizzazione dei portafogli clienti in collaborazione con il dipartimento customer center, garantendo la manutenzione e l'evoluzione in coerenza con il modello di servizio Outbound e le strategie CRM e del customer center;
  • Continuo miglioramento delle campagne outbound mediante monitoraggio KPI outbound e produzione di insight in collaborazione con il customer center e l'analisi dei dati clienti CRM.

Competenze ed esperienza

Saremo felici di incontrare candidati in possesso di queste caratteristiche:

  • Laurea Magistrale in Marketing o equivalente.
  • Esperienza di 5+ anni nella gestione di Campagne Outbound
  • Forte capacità di gestione e analitica
  • Proattività, con approccio basato sui dati e capacità di analizzare gli insight dei clienti
  • Ottima conoscenza dell'inglese (almeno B2).
  • Competenza in Microsoft Excel e Power Point.
  • Eccellenti capacità comunicative focalizzate sulla promozione dell'apertura e della trasparenza.
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Aperto alla diversità e alle differenze culturali.

Completa l'offerta

Il candidato selezionato sarà assunto a tempo indeterminato.
La retribuzione sarà commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.
La sede di lavoro sarà: Genova.
E' prevista la possibilità di lavorare in smartworking fino al 50% del tempo e potrà essere previsto un supporto economico per eventuali costi di trasporto per i primi 12 mesi.

Consulente
Riccardo Spada
Job ref
JN-032024-6379579

Riepilogo

Settore
Digital & New Media
Settore/Ruolo
CRM e Saas
Categoria
Leisure, Travel & Tourism
Luogo di lavoro
Milano
Tipo di contratto
Indeterminato
Nome del consulente
Riccardo Spada
Numero dellofferta
JN-032024-6379579
JOB SOURCE: HEADHUNTER
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