Special Orders Specialist 100%
Gübelin
Jewellery, Watches and Clocks
6006 Luzern, Lucerne - Schweiz
Senior Specialist / Project Manager
Experteer Overview
Als Special Orders Specialist steuern Sie die individuelle Auftragsabwicklung von Special Orders, Kundennachstellungen und Reparaturen – von der Anfrage bis zur fertigen Auslieferung. Sie koordinieren interne und externe Schnittstellen, behalten Termine, Kosten und Qualität im Blick und sichern eine strukturierte Ablage. In der Jewellery Operations arbeiten Sie eng mit Produktionsteams, um termingerecht hochwertige Kundenaufträge sicherzustellen. Die Rolle bietet Gestaltungsspielraum in Optimierungsprojekten und einer kundenorientierten Prozesslandschaft.
Compensation / Benefits
- Gübelin Pensionskasse
- Dienstalterszulagen
- Kostenlose Getränke
- Attraktiver Ferienanspruch
- Zusätzliche Brückentage
Responsibilities
- Koordination und administrative Abwicklung von Special Orders, Kundennachfertigungen und SAV intern/extern auf Produktionsseite
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Offerten für Kundenanfertigungen und Reparaturen
- Erfassen, Pflegen und Koordination von Aufträgen, Komponenten und Statusinformationen in SAP/AP+ und CRM
- Terminüberwachung, Priorisierung und proaktive Eskalation von Engpässen, Kostenabweichungen oder technischen Risiken
- Pflege von Übersichten, Dashboards und Auswertungen zu offenen Aufträgen, Durchlaufzeiten und Prioritäten
- Unterstützung bei Prozessverbesserungen, Dokumentation, Komponentenbestellungen und gezielten Einzelprojekten
- Administrative Unterstützung im Tagesgeschäft der Jewellery Operations nach Bedarf
Key requirements
- Abgeschlossene kaufmännische, technische oder schmuckbezogene Grundausbildung
- Erfahrung im Schmuckbereich, Goldschmiedeumfeld oder vergleichbare praktische Erfahrung v.V.
- Weiterbildung in Schmuck, Produktion, Supply Chain, Projektkoordination oder Prozess-/Systemmanagement v.V.
- Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung in Schmuck, Luxusgütern, Order Management, Produktionskoordination oder AVOR
- Erfahrung mit Kundenanfertigungen, Special Orders, SAV oder Atelier-/Lieferantenkoordination
- Sehr versierter Umgang mit MS Office; SAP/ ERP-Erfahrung v.V.
- Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse (w/s)
- Sehr organisierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Vernetztes Denken und ausgeprägtes Organisationstalent
- Entscheidungsfreudig, lösungsorientiert und belastbar
Description
Als Special Orders Specialist steuern Sie die individuelle Auftragsabwicklung von Special Orders, Kundennachstellungen und Reparaturen – von…
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