Responsable soutien clientèle (h/f/x) 80-100%
Vaudoise Assurances
Insurance
Biel - Suisse
Manager / Team Leader
Experteer Overview
En tant que Responsable du soutien clientèle pour l’agence générale de Bienne-Soleure, vous dirigez une équipe de 12 collaborateurs et garantissez l’organisation du support. Vous soutenez activement les activités commerciales et assurez la gestion rigoureuse des sinistres. Vous contribuez au développement des compétences par la formation et le management. Rejoignez une coopérative mutuelle axée sur le bien-être des collaborateurs et l’excellence opérationnelle, et travaillez avec les équipes internes et les partenaires externes pour maintenir un service fluide et performant.
Compensation / Benefits
- Meilleur Employeur
- avantages sociaux multiples
- flexibilité organisationnelle du travail
- environnement de travail dynamique et passionné
- valeurs axées sur le bien-être des collaborateurs
Responsibilities
- Encadrer et coordonner une équipe de 12 personnes (incluant un apprenant) et assurer le support de l’agence
- Soutenir les activités commerciales externes et les relations avec les courtiers partenaires
- Assurer la gestion et le traitement des sinistres de manière efficace et rigoureuse
- Contribuer au développement des compétences de l’équipe via des formations et du management
Key requirements
- Plusieurs années d’expérience dans l’assurance
- Leader dynamique ayant occupé des fonctions managériales
- Capacité à encadrer, accompagner et faire évoluer l’équipe
- Organisation et sang-froid en situations exigeantes
- Français langue maternelle et bonnes connaissances en allemand
Description
En tant que Responsable du soutien clientèle pour l’agence générale de Bienne-Soleure, vous dirigez une équipe de 12 collaborateurs et garan…
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