Production Supervisor / Team Leader IT Anglais courant H/F
Headhunter: HELPLINE
IT Consulting
Paris, Île-de-France - France
Manager / Team Leader
Experteer Overview
En tant que superviseur IT à Paris, vous pilotez une équipe de techniciens et garantissez la continuité des activités. Vous organisez le travail, encadrez et développez vos collaborateurs, et assurez le respect des processus et engagements client. Vous suivez les indicateurs et partagez les résultats en reporting, tout en participant aux réunions opérationnelles et en favorisant le partage de connaissances et les améliorations. Vous évoluez au sein d’un leader européen des services IT et contribuez à une expérience client de qualité.
Compensation / Benefits
- mutuelle prise en charge à 50%
- remboursement à 50% du titre de transport
- carte tickets restaurant (9,5 pris en charge par l’employeur à 60%)
- primes de cooptation jusqu’à 1000
- parcours d’intégration de 2 à 6 semaines
- institut de formation pour développer les compétences
Responsibilities
- Organiser et planifier le travail de l’équipe pour assurer un service de qualité
- Encadrer, accompagner et faire progresser vos collaborateurs
- Veiller au respect des processus et des engagements pris auprès du client
- Suivre les indicateurs, analyser les résultats et partager les points clés via les reportings
- Participer aux réunions opérationnelles avec le client et les autres équipes
- Favoriser la capitalisation de la connaissance et proposer des améliorations
- Allier rigueur et proximité humaine
Key requirements
- expérience d’au moins 2 à 3 ans dans l’IT, dont une en coordination d’équipe
- savoir organiser, prioriser et anticiper
- sens du service et de l’écoute
- aimer faire grandir les autres et créer une dynamique d’équipe positive
- sait analyser une situation, décider, et expliquer clairement les choses
- maîtrise Excel et travail dans un environnement anglophone (C1/C2)
Description
En tant que superviseur IT à Paris, vous pilotez une équipe de techniciens et garantissez la continuité des activités. Vous organisez le tra…
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