Leiter After-Sales (m/w/d)

Headhunter: Michael Page International

Pumps and Compressors

Münster, Hessen - Deutschland

Director

Experteer Overview

In dieser Position übernehmen Sie die strategische und operative Gesamtverantwortung für After-Sales (Service, Ersatzteile, Reklamationen, technischer Support) und führen ein internationales Team. Sie optimieren Serviceprozesse, treiben die Digitalisierung voran und bauen das globale Service-Netzwerk aus. Als zentrale Schnittstelle arbeiten Sie eng mit Kunden sowie den Fachabteilungen Entwicklung, Vertrieb und Produktion zusammen. Sie gestalten die Servicequalität, überwachen Kennzahlen und verantworten Budget sowie Ressourcen. Diese Rolle bietet Gestaltungsspielraum in einem innovativen, global ausgerichteten Umfeld.

Compensation / Benefits

Firmenwagen
Zusatzleistungen
attraktives Vergütungspaket
persönliche Weiterentwicklung
internationale Perspektiven
Gestaltungsspielraum

Responsibilities

Strategische und operative Leitung des After-Sales-Bereichs
Führung und Weiterentwicklung eines internationalen Servicetechniker- und Innendienst-Teams
Optimierung und Digitalisierung von Serviceprozessen; Ausbau des globalen Service-Netzwerks
Mitwirkung an der Weiterentwicklung digitaler Serviceangebote und Plattformen
Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Service und Fachabteilungen
Analyse von Servicekennzahlen, Ableitung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Umsatzgenerierung
Verantwortung für Budget, Ressourcenplanung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität

Key requirements

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Führungserfahrung im After-Sales/Servicebereich, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau
Fundierte Kenntnisse in der Prozesspumpentechnik oder verwandten Industrien von Vorteil
Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und unternehmerisches Denken
Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen sowie digitalen Serviceplattformen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, internationale Reisebereitschaft

Kundenorientierung Kommunikationsstärke unternehmerisches Denken ERP-/CRM-Systeme digitale Serviceplattformen Prozesspumpentechnik (vorteilhaft)

Description

In dieser Position übernehmen Sie die strategische und operative Gesamtverantwortung für After-Sales (Service, Ersatzteile, Reklamationen, t…

Weltweit über 1 Mio. Spitzenpositionen mit Gehaltsbenchmark
Lassen Sie sich diskret von Headhuntern finden und kontaktieren
Exklusiv für Senior Professionals und Executives

Bereits Mitglied?

Source: headhunter

Published by:

Michael Page DE

Experteer Gehaltsbenchmark: