Geschäftsführer Delivery & Operations – IT-Systemhaus (m/w/d)

Headhunter: HAPEKO

Information Technology

Essen, Nordrhein-Westfalen - Deutschland

CxO, CEO of a small or medium sized company

Experteer Overview

In dieser Rolle tragen Sie die Gesamtverantwortung für Delivery und Service über mehrere technische Einheiten hinweg und steuern ein anspruchsvolles Projektportfolio. Sie etablieren einheitliche Qualitäts- und Delivery-Standards und entwickeln das Servicegeschäft gemäß anerkannten Standards weiter. Mit Budget- und Personalverantwortung treiben Sie Margen, Kalkulation und Change-Management voran. Die Position bietet die Chance, Organisation nachhaltig zu professionalisieren und strategisch zu gestalten.

Responsibilities

Gesamtverantwortung für Delivery und Service über mehrere technische Einheiten hinweg
Steuerung eines vielschichtigen Projektportfolios inkl. Priorisierung, Risiko- und Kapazitätsmanagement
Aufbau einheitlicher Qualitäts- und Delivery-Standards, Weiterentwicklung des Servicegeschäfts nach Standards (z. B. ITIL)
Ressourcen- und Skill-Management inkl. Recruiting-Bedarf, Make-or-Buy, Subcontracting
Wirtschaftliche Steuerung: Margen, Nachkalkulation, Change-/Claim-Management

Key requirements

Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Führungserfahrung in IT-Projekt- und Serviceorganisationen mit Budget- und Personalverantwortung
Fundierte Kenntnisse in Projektportfoliomanagement, Projektkalkulation und Margensteuerung sowie Nachkalkulation, Change- und Claim-Management
Sehr gutes Verständnis von Service Management nach ITIL-orientierten Standards und klaren Betriebs-/Dokumentationsanforderungen
Ausgeprägte Umsetzungs- und Ergebnisorientierung, analytische und strukturierte Arbeitsweise, hohe Konflikt- und Eskalationsfähigkeit, Coaching-Mentalität, gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Umsetzungs- und Ergebnisorientierung Konflikt- und Eskalationsfähigkeit Coaching-Mentalität ITIL-basierte Service-Management-Kenntnisse Projektportfoliomanagement Projektkalkulation und Margensteuerung

Description

In dieser Rolle tragen Sie die Gesamtverantwortung für Delivery und Service über mehrere technische Einheiten hinweg und steuern ein anspruc…

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