Customer Support
Headhunter: Michael Page International
Structural Engineering, also Engineering Firms
Barendrecht, Zuid-Holland - Nederland
Senior Specialist / Project Manager
Experteer Overview
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je zorg voor tijdige afhandeling van meldingen en serviceverzoeken. Je plant afspraken voor servicemonteurs, bewaakt voortgang en verwerkt administratieve data. Je onderhoudt contact met klanten en collega’s om een hoog niveau van dienstverlening te leveren. Je werkt nauw samen met interne teams en signaleert procesverbeteringen. Deze functie biedt ruimte voor ontwikkeling binnen een stabiele technische dienstverleningsorganisatie.
Compensation / Benefits
- Bruto maandsalaris tussen 2.800 en 3.800
- 30 verlofdagen per jaar
- Achtergestelde pensioenregeling
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Doorgroeikansen binnen stabiele organisatie
- Prettige, informele werkomgeving
Responsibilities
- Ontvangen en verwerken van serviceverzoeken en storingsmeldingen
- Plannen van afspraken en werkzaamheden voor servicemonteurs
- Bewaken van afspraken en voortgang van werkzaamheden
- Verwerken van administratieve gegevens en urenregistratie
- Contacten onderhouden met klanten over status en updates
- Samenwerken met interne afdelingen voor optimale dienstverlening
- Dossiers compleet maken ter voorbereiding op facturatie
- Signaleren van verbetermogelijkheden binnen processen en dienstverlening
Key requirements
- MBO werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte ondersteunende functie
- Goede communicatie met diverse doelgroepen
- Planvaardigheid en prioriteiten stellen
- Nauwkeurigheid en overzicht in drukke situaties
- Klantgericht, oplossingsgericht en proactief
- Zowel zelfstandig als in team kunnen functioneren
- Affiniteit met techniek of dienstverlening
- Bereikbaarheid voor 32–40 uur per week
Description
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je zorg voor tijdige afhandeling van meldingen en serviceverzoeken. Je pla…
Leading careersFor members only
Take your next career step
1M+ top positions worldwide with salary benchmarks
Be discreetly found and contacted by headhunters
Exclusively for senior-level professionals and executives
Already a member?